14 Gütekriterien

Auf dieser Seite finden Sie den Kern der Gütegemeinschaft. Die 14 Gütekriterien. Zur Erlangung des Gütezeichens müssen alle Gütekriterien erfüllt werden. Abweichungswerte sind für jedes Kriterium definiert. Die aktuellen Güte- und Prüfbestimmungen finden Sie im Bereich Downloads

Kriterium	Inhalt	Abweichung
a	Eingangsbestätigung	keine
b	Erste Information zum Verfahren	10 Prozent
c	Besprechung bei Unternehmen	keine
d	Bearbeitungszeit von Baugenehmigungen	15 Prozent/ Neumitglieder 25%
e	Bezahlung von Auftragsrechnungen	15 Prozent/ Neumitglieder 25%
f	Reaktion auf Beschwerden	bei bis zu 21 in 2 Fällen, darüber 10 Prozent
g	Gründstücksanfragen	bei bis zu 21 in 2 Fällen, darüber 10 Prozent
h	Schwerlasttransporte	keine
i	Verlässlichkeit von Baugenehmigungen	bei bis zu 41 in 2 Fällen, darüber 5 Prozent
j	Reaktionszeiten auf Anrufe und Mails	keine
k	Verwaltungswegweiser	keine
l	Lotse für Existenzgründer	keine
m	Umfrage zur Kundenzufriedenheit	keine
n	Informationsveranstaltung	keine

14 Gütekriterien

Kriterium

Inhalt

Abweichung