Kreis Soest als “Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung” ausgezeichnet
Kreis Soest (kso.2010.07.21.292.tw). Dr. Claudia Beverungen, Geschäftsführerin der Gütegemeinschaft Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltungen e.V., hat Landrätin Eva Irrgang am Mittwoch, dem 21. Juli das RAL-Gütezeichen “Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung” übergeben.
Der Kreis Soest ist damit die elfte Kreisverwaltung in Deutschland, die nach der erfolgreichen Zertifizierung durch den TÜV Nord das Gütezeichen erhalten hat. Aus der näheren Umgebung tragen bereits die Kreise Paderborn und Höxter sowie die Städte Hamm und Rheda-Wiedenbrück diesen Titel.
Dr. Beverungen erläuterte anlässlich der Übergabe des RAL-Gütezeichens die dreizehn verschiedenen Gütekriterien, die zu beachten und einzuhalten sind. Dazu zählen etwa die Einhaltung einer 15-Tagesfrist bei der Zahlung von Rechnungen sowie die Abwicklung eines vollständig und qualifiziert vorgelegten Bauantrages für gewerbliche Bauvorhaben vom Eingang bis zur Erteilung der Baugenehmigung innerhalb von 40 Tagen. Anfragen oder Beschwerden von Unternehmen sollen innerhalb einer Frist von drei Arbeitstagen beantwortet werden und Anträge für ein Verwaltungsverfahren sollen in sieben Arbeitstagen beschieden sein oder zumindest mit einer qualifizierten Zwischennachricht über die weiteren Verfahrensschritte beantwortet sein. Die Bearbeitungszeit ist somit das wichtigste Qualifikationsmerkmal.
Alle Abteilungen der Verwaltung müssen durch organisatorische Maßnahmen sicherstellen, dass die Gütekriterien eingehalten werden. Bei der Kreisverwaltung Soest dokumentieren die Abteilungen Ordnungsangelegenheiten, Straßenwesen, Gesundheit, Bauen, Wohnen und Immissionsschutz sowie Umwelt, Sachgebiete Natur- und Landschaftsschutz und Wasserwirtschaft, die Einhaltung der Gütekriterien. Die erlaubte Abweichung bei den Kriterien beträgt zwischen fünf Prozent (Verlässlichkeit von Baugenehmigungen) und 20 Prozent (Genehmigung von Schwerlasttransporten, die erst fünf Tage vor Beginn der Transporte beantragt worden sind).
“Das RAL-Gütezeichen “Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung” hat das Ziel, die Leistungsfähigkeit der Verwaltungen zum Wohle der kleinen und mittelständischen Unternehmen zu steigern. Die Qualität der Verwaltungsdienstleistung wird gesteigert und gesichert, das trägt zum Bürokratieabbau bei und ist zu einem wichtigen Standortfaktor geworden”, bilanziert die Fachfrau von der Gütegemeinschaft.
Landrätin Eva Irrgang sieht sich durch die Auszeichnung darin bestätigt, dass die Kreisverwaltung erfolgreich auf dem richtigen Weg hin zu einer modernen Dienstleistungseinrichtung nicht nur für die Bürgerinnen und Bürger, sondern auch für die Unternehmen des Wirtschaftsstandortes Kreis Soest ist: “Der Kreis Soest ist seit dem 1. Januar 2009 Mitglied in der Gütegemeinschaft “Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung e.V.”. Eine Kundenbefragung im Rahmen des Zertifizierungsprozesses hat bei 500 kleinen und mittelständischen Unternehmen eine mittlere bis hohe Zufriedenheit mit den Leistungen der Kreisverwaltung ergeben. Optimierungspotenzial ist noch hinsichtlich der Transparenz der Verfahren sowie der Nachvollziehbarkeit von Entscheidungen gegeben. Gemäß dem Motto, wer aufhört besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein, arbeiten wir daran”. Die Verwaltungschefin ist stolz darauf, dass der Kreis Soest die einzige Kreisverwaltung in Deutschland ist, die das RAL-Gütezeichen tragen darf und die darüber hinaus flächendeckend, das heißt mit der kompletten Verwaltung, nach der DIN-Norm ISO 9001:2008 zertifiziert ist.
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