Villingen-Schwenningen erhält Gütezeichen Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung
In einem globalisierten Wettbewerb sind schnelle und verlässliche Verwaltungsentscheidungen wichtiger denn je. An diesem Punkt setzt das RAL-Gütezeichen ‘Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung’ an, das der Stadt Villingen-Schwenningen am 31. Mai 2010 im Rahmen der Südwest Messe verliehen wird. Der TÜV Nord Cert hat bei seiner Überprüfung vor einigen Tagen festgestellt, dass die Stadtverwaltung die Kriterien zur Führung des Gütezeichens erfüllt. Damit ist die Doppelstadt nach Nagold und Sindelfingen erst die dritte Kommune in Baden-Württemberg, die dieses Qualitätssiegel tragen darf. Bundesweit sind derzeitig 29 Kommunen und Landkreise ausgezeichnet.
Seit über 70 Jahren sichert das Deutsche Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung e.V. (RAL) die Qualität von Produkten und Dienstleistungen in Deutschland. Gemeinsam mit der Gütegemeinschaft Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung e. V. wurde das RAL-Gütezeichen ‘Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung’ entwickelt.
Es enthält 14 messbare Serviceversprechen der Verwaltung an die mittelständische Wirtschaft. Diese sind auf die konkreten Bedürfnisse der Unternehmen abgestimmt und werden durch einen externen Auditor überprüft. Konkrete Versprechen sind beispielsweise die Zahlung von Rechnungen innerhalb von 15 Arbeitstagen, das Erteilen von Baugenehmigungen innerhalb einer 40-Tage-Frist sowie die Zusage, dass Anfragen und Beschwerden schnell und qualifiziert beantwortet werden. Im Internetauftritt der Stadt ist dazu ein Verwaltungswegweiser hinterlegt, über den Unternehmen sofort den richtigen Ansprechpartner für ihr Anliegen finden.
Durch die ‘Dienstanweisung zur Einhaltung der Gütekriterien’ wird ein ständiger Qualitätsprozess innerhalb der Verwaltung sichergestellt. Zudem hat die Stadt ein Dokumentationssystem aufgebaut, das den Anforderungen der Gütegemeinschaft und des TÜV Nord Cert entspricht. Dokumentationspflichtige Ämter sind das Bürgeramt, das Amt für Stadtentwicklung, das Amt für Finanzen und Controlling sowie das Liegenschaftsamt. Der gesamte Prozess wird durch das Haupt- und Personalamt gesteuert.
Um sicherzustellen, dass die Stadtverwaltung die Gütekriterien einhält, findet eine ständige Selbstüberwachung statt. In zwei Jahren wird der TÜV Cert erneut überprüfen, ob die Stadt den Anforderungen des Gütezeichens entspricht.
Mit einer mittelstandsorientierten Verwaltung hat die Stadt Villingen-Schwenningen Standort- und Wettbewerbsvorteile. Die Optimierung und Vereinfachung von Verwaltungsprozessen verbessert die Rahmenbedingungen für Unternehmen und gebietet letztlich übertriebener Bürokratie Einhalt.
Am 8. und 9. Juli 2010 wird der RAL-Güteausschuss anlässlich der Landesgartenschau seine jährliche Arbeitstagung in Villingen-Schwenningen durchführen.
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